Terms of service

UVJETI PRUŽANJA USLUGE 

UVJETI POSLOVANJA
Potrošače upućujemo da se prije kupnje upoznaju s općim Uvjetima poslovanja te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim svojim pravima i obvezama. Pridržavamo pravo izmjene Uvjeta poslovanja u svako doba bez obaveze prethodne najave te nećemo biti odgovorni ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim Internet stranicama.
Telegrami-brzojavi.eu, pridržavaju pravo ukidanja pojedine usluge i promjene sadržaja, kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio Internet trgovine, odnosno uvjeta telefonske i online prodaje i to u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovorna ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim Internet stranicama.
Telegrami-brzojavi.eu, pridržavaju pravo promjene, ograničenja ili prestanka pružanja usluge Internet trgovine u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga potrošačima koji krše odredbe ovih Općih uvjeta korištenja. Korištenje usluga odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Internet trgovine od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Telegrami-brzojavi.eu ne odgovaraju za eventualne posljedice takvog korištenja.
Uvjeti prodaje
Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu za sklapanje Ugovora te potrošač svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način (putem telefona) iste prihvaća, čime se smatra da je zaključen Ugovor između potrošača i trgovca Telegrami-brzojavi.eu, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima. Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Internet trgovine (odnosno telefona, Facebook-a, Messengera ili Instagrama) uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene tog proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: narudžbenice, telefona s ljudskim posredovanjem te putem Interneta. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada potrošač prihvati ponudu na jedan od sljedećih načina:
odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani potrošač
odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost potrošač
odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem telefonskog broja istaknutog na svakoj od stranica
a) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa potrošač je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
b) Prilikom registracije na naš Facebook profil, ako želite komentirati i aktivno sudjelovati na našem Facebook profilu, koristit će se ime (Facebook račun) kojim ste registrirani na Facebooku.
c) Isti uvjeti se odnose i na naručivanje proizvoda putem telefona i zaključivanjem narudžbe
CIJENE PROIZVODA I USLUGA istaknute na Internet stranicama, reklamama i u oglasima izražene su u kunama i u njih je uračunat porez. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku zaključivanja narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
TROŠKOVI DOSTAVE ovise o masi proizvoda i lokaciji i sukladno tome se naplaćuju. Troškovi dostave bit će prikazani u košarici prilikom zaključivanja narudžbe na internetu.
Telegrami-brzojavi.eu zadržavaju pravo pogreške u opisu i fotografiji te reklamnom prikazu proizvoda. Slika koja ilustrira proizvod ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda. Na stranicama ćemo nastojati objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzimamo odgovornost za točnost i potpunost istih. Sva prava potrošača na reklamacije i povrate opisana su u ovim uvjetima.
Plaćanja
Na kraju tekućeg obračunskog perioda, do zadnjeg dana u mjesecu kupcu će biti dostavljena ponuda za plaćanje svih narudžbi iz obračunskog perioda. Cijeli iznos potrebno je podmiriti u roku od 15 dana, ako nije drugačije navedeno u dokumentima poslanim potrošaču.
a) Plaćanje općom uplatnicom.
b) Jednokratno plaćanje moguće je sljedećim karticama: American Express, MasterCard, Maestro, Visa, Diners.
c) Plaćanje na rate: minimalni iznos za obročno plaćanje je 200 kn. S Visom i MasterCardom Zabe naručene artikle možete platiti od 1 do 24 rate ovisno o iznosu. S Amexom, Visom i Mestrom PBZ-a naručene artikle možete platiti od 1 do 12 rata ovisno o iznosu narudžbe. S Dinersom Erste banke također možete platiti od 1 do 12 rata.
d) Putem internet/mobilnog bankarstva.
e) Plaćanje po predračunu.
f) Plaćanje putem SMS-a. Jedinstvena mogućnost plaćanja Telegrama. Putem navedene usluge, korisnici mogu svoj telegram platiti putem SMS sučelja.
ISPORUKA PROIZVODA vrši se dostavom Hrvatske Pošte ili putem neke druge dostavne službe (GLS, DPD, naše vlastite dostavne službe). Isporuka će uslijediti prema gore navedenim uvjetima dostave. Ako se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvod nemamo na zalihi ili ga više ne možemo naručiti, odnosno zbog prevelike potražnje pri pojedinim posebnim ponudama dužni smo kupca obavijestiti pisanim ili telefonskim putem, a potrošač ima pravo odustati od narudžbe/ugovora ili pristati na naknadni rok za isporuku. Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ako to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više zasebnih pošiljki.

Uvjeti korištenja
Sloboda izbora je Vaša!
Osobne podatke koje proslijedite Telegrami-brzojavi.eu čuvaju se sukladno važećoj Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća. Ako nam date izričiti pristanak za korištenje Vaših osobnih podataka putem privola, Vaši podaci bit će pohranjeni i kontinuirano korišteni u navedene svrhe (npr. slanje SMS informacija vezanih za rođendanske pogodnosti), pismena pošta (npr. dostava računa), telefonski poziv (npr. za istraživanje zadovoljstvom usluge), e-mail (npr. povodom posebnih pogodnosti za rođenja, rođendane, godišnjice), tj. putem komunikacijskog kanala kojeg ste prihvatili.
Vaše podatke možemo upotrijebiti prilikom stvaranja i održavanja korisničkog profila, kojim bismo Vam željeli osigurati individualno primanje posebnih ponuda i promocija.
Osobne podatke koje dajete Telegrami-brzojavi.eu kontrolirate sami.
Osobe koje se žele odjaviti od primanja naših newslettera (e-mail) i ostalih obavijesti, odnosno povući svoju privolu, mogu to uvijek učiniti zahtjevom na info@telegrami-brzojavi.eu ili klikom na link za odjavu koji se nalazi u svim našim newsletterima i ostalim materijalima koje vam šaljemo e-mailom.
Ako promijenite osobne podatke (mjesto stanovanja, adresu elektronske pošte, telefonski broj), a želite i dalje primati obavijesti, molimo vas da nas o tome obavijestite na info@telegrami-brzojavi.eu
Automatsko bilježenje podataka (opće informacije)
Kada pristupite internetskim stranicama Telegrami-brzojavi.eu, opće, neosobne informacije (upotreba internetskog preglednika, broj posjeta, prosječno vrijeme posjeta, posjećene stranice) automatski se bilježe (ne kao dio prijave). Te informacije koristimo za mjerenje privlačnosti naše internetske stranice i poboljšavanje njenih sadržaja. Vaši podaci nisu predmet daljnje obrade i ne prosljeđuju se trećoj strani.
Kolačići
Telegrami-brzojavi.eu unaprijedili su politiku privatnosti i korištenja cookiesa, u skladu s novom europskom regulativom. Cookiese koristimo kako bismo mogli pružati našu online uslugu, analizirati korištenje sadržaja, nuditi oglašivačka rješenja, kao i za ostale funkcionalnosti koje ne bismo mogli pružati bez cookiesa.
Sigurnost
Telegrami-brzojavi.eu paze na sigurnost osobnih podataka. Vaši osobni podaci zaštićeni su od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipulacije i neovlaštenog pristupa ili otkrivanja.
Maloljetnici
Telegrami-brzojavi.eu preporučuje svim roditeljima i skrbnicima da svoju djecu nauče sigurnom i odgovornom ponašanju s osobnim podacima na Internetu. Maloljetnici ne bi smjeli ostavljati nikakve osobne podatke na internetskim stranicama Telegrami-brzojavi.eu. Telegrami-brzojavi.eu nikada neće svjesno prikupiti osobne podatke od maloljetnika ili ih na bilo koji način koristiti ili proslijediti trećoj strani.
Poveznice na druge internetske stranice
Izjava o čuvanju osobnih podataka odnosi se na web stranice Telegrami-brzojavi.eu. Naše web stranice mogu sadržavati poveznice prema drugim suradnicima i dobavljačima unutar ili izvan tvrtke Telegrami-brzojavi.eu, na koje se ne odnosi izjava o čuvanju osobnih podataka. Kada napuštate internetsku stranicu Telegrami-brzojavi.eu, ponovno pročitajte izjavu o čuvanju osobnih podataka svake internetske stranice koja sakuplja osobne identifikacijske podatke.
Pravo na informaciju - Službenik za zaštitu osobnih podataka (GDPR)
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi naše politike čuvanja osobnih podataka ili obrade Vaših podataka, slobodno se obratite našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka na e-mail: info@telegrami-brzojavi.eu
Kupovina proizvoda i dobivanje besplatnog proizvoda
Potrošačima koji kupuju proizvode za vrijeme naših akcija i drugih posebnih ponuda povremeno osiguravamo i darujemo besplatne proizvode i/ili usluge. Popusti naznačeni u promidžbenim materijalima za vrijeme posebnih ponuda vrijede samo za dio odabranih i označenih artikala.
Uvjeti za dobivanje besplatnog proizvoda i/ili usluge se utvrđuju tako da je uz pojedinu akciju posebno oglašeno da svaki kupac koji kupi proizvod u određenim vremenskim intervalima prema određenim uvjetima ima pravo na odgovarajući besplatni proizvod i/ili uslugu.
Izraz "Akcija" ne koristi se u smislu zakonskog značenja iz članka 19. Zakona o zaštiti potrošača, već se zbog globalizacije nomenklature na webu odnosi na posebne ponude.
Alternativno Rješavanje Potrošačkih Sporova (ARPS)
Od 15. veljače 2016. diljem cijele Europske unije sporove vezane uz online kupnju imate pravo i mogućnost riješiti u svega nekoliko klikova na ovim stranicama. Europska komisija je za takvo rješavanje sporova osmislila platformu koja je dostupna svim građanima Europske unije.
Platforma je namijenjena za alternativno (izvansudsko) rješavanje domaćih i prekograničnih sporova koji proizlaze iz ugovora o prodaji ili ugovora o uslugama između trgovaca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj i potrošača s prebivalištem u Europskoj uniji (u daljnjem tekstu: EU) u postupku pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: tijelima za ARPS) koja su ovlaštena provesti mirenje ili donijeti neobvezujuću ili obvezujuću odluku o sporu.
Kada potrošači i trgovci podnesu prigovor, tijela za rješavanje sporova djelovat će kao posrednici između dviju strana u cilju rješavanja problema.
Nakon što se postigne dogovor o tome tko će spor riješiti, platforma automatski prosljeđuje spor navedenom tijelu koje je dužno u roku od 90 dana riješiti spor u potpunosti preko Interneta.
Internetska platforma za online alternativno rješavanje sporova od 15. veljače 2016. kao i svim građanima Europske unije dostupna vam je ovdje (link).

Pravila poslovanja
Provjerite naše Uvjete poslovanja kojima Vam nastojimo olakšati narudžbu kako biste za svaku prigodu mogli poslati telegram ili neki od proizvoda/usluga iz ponude.
Potrošači mogu izvršiti narudžbu ili nas kontaktirati:
• Putem online shop-a: https://www.telegrami-brzojavi.eu/
• Slanjem e-maila, na adresu: info@telegrami-brzojavi.eu
• Pozivom na broj telefona: 099 6606-930
• Putem društvenih stranica: Facebook, Instagram, Messenger Chat
Telegrami se mogu naručiti s dodatnim uslugama:
• Na obojenom/dizajniranom papiru,
• Uz dodatke: latice, konfeti, srceta, traka i drugi ponuđenih dodataka
• Poklon uz telegram (plišanci i drugi pokloni iz dostupne ponude)
• Poklon uz „telegram sućuti“
Telegram se, po pravilu, uručuje na ruke primatelju, ili užim članovima obitelji; u slučaju da dostavne službe ne zateknu primatelja na navedenoj adresi, telegram se ostavlja u poštanskom sandučiću primatelja.
Što mora sadržavati svaki telegram?
Adresa primatelja telegrama mora biti cjelovita (ime i prezime ili naziv primatelja; ulica i kućni broj; naziv mjesta i poštanski broj) kako bi uručenje telegrama bilo osigurano i u predviđenom roku.
Sadržaj telegrama mora biti napisan latinicom. Telegram bez sadržaja ne može se poslati.
Telegram se može poslati i na stranim jezicima, ali je u tom slučaju sadržaj telegrama potrebno poslati na e-mail adresu: narudzba@telegrami-brzojavi.eu ili isti ispuniti online.
Telegrami-brzojavi.eu zadržavaju pravo neuručenja telegrama čiji sadržaj vrijeđa dostojanstvo i čast osobe te javni moral ili smjera protiv sigurnosti države i života građana.
Dopunske usluge
Primatelj i pošiljatelj mogu zahtijevati dopunske usluge u vezi s telegramom/pošiljkom:
• Pregled kreiranog telegrama,
• Izdavanje preslike telegrama,
• Provjeru točnosti sadržaja primljenog telegrama,
• Priopćenje telegrama telefonom,
• Uručenje telegrama na određenu adresu na području poštanskog ureda,
• Uručenje telegrama putem: e-maila, whats app-a, sms-a, viber-a.

Povrat proizvoda
Ako želite reklamirati, zamijeniti ili vratiti proizvod, uz njega obavezno morate imati račun.
U slučaju da imate reklamacije na proizvode ili uslugu, potrebno je podnijeti pisani prigovor najkasnije u roku od 15 dana na adresu reklamacije@telegrami-brzojavi.eu ili preporučeno putem pošte.
Obrazac za prigovor možete preuzeti u priloženom dokumentu na kraju teksta.
Na zaprimljene prigovore, Telegrami-brzojavi.eu donijet će odluku u roku od 15 dana.
U slučaju povrata proizvoda potrošač je dužan obratiti se prigovorom pismenim putem na e-mail adresu: reklamacije@telegrami-brzojavi.eu
Za više informacija možete nam se obratiti na broj telefona 099 6606-930.
Dostava
Telegrami-brzojavi.eu koriste najkvalitetnije standarde i procedure u slučaju slanja, povrata robe i/ili uplaćenih sredstava.
Pošiljka je bez označene vrijednosti i sadrži pisano priopćenje u zatvorenom omotu tako da je sadržaj dobro zaštićen od mogućih oštećenja prilikom prijenosa i bez vidljivog traga na omotnici sadržaj se ne može izvaditi niti oštetiti.
Rokovi uručenja - u pravilu 90% pošiljaka se dostavi već idući dan, a prema propisanim rokovima, pošiljke se primateljima dostavljaju u roku od tri radna dana (D+3).
Očekivana isporuka u roku: D+2 za Hrvatsku, D+3 za članice EU, D+4 za Srbiju, BiH, Crnu Goru i Makedoniju.
U rokove uručenja paketa/telegrama/usluge se ne ubrajaju:
• dan narudžbe
• vrijeme prispijeća narudžbe nakon 16 sati,
• vrijeme kašnjenja zbog netočnih i nepotpunih podataka pošiljatelja i/ili primatelja,
• vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu nastalog bez naše krivnje,
• neradni dani i dani kada se ne obavlja uručenje poštanskih pošiljaka od naše strane ili strane naših partnera.
Ako je pošiljka naručena nakon krajnjeg roka navedenog za prijam ili ubacivanje poštanskih pošiljaka prema kategoriji brzine prijenosa pošiljaka, rokovi uručenja produžuju se za jedan dan.
Za pošiljke adresirane za primatelje na otocima rokovi uručenja produžuju se za jedan dan.
Telegrami se ne uručuju vikendom i blagdanom, osim iznimno kada je to posebno dogovoreno i postoje tehničke mogućnosti.
Potrošača se ne obavještava o prispijeću telegrama.

Način dostave
Proizvodi se šalju putem ugovorenih dostavnih službi: Hrvatska pošta, GLS, DPD i dr. te vlastitih dostavnih kapaciteta.
Slanje proizvoda se naplaćuje, ukoliko nije drugačije navedeno, u završnom koraku kupnje na internetu.
Cijene dostave:
Standardno slanje - 29.90 kn
Međunarodno slanje - 39.90 kn
Hitno slanje - 49.90 kn
Ponekad je omogućeno i besplatno slanje ili umanjenje cijene slanja putem upisivanja promotivnog koda u zadnjim koracima kupnje na internetu.
Uvjeti plaćanja
Plaćanje Usluge moguće je izvršiti na način kako je to osiguralo ugovoreno društvo.
Proizvode možete platiti uplatom na žiro račun, općom uplatnicom, internet bankarstvom/mobilnim bankarstvom i slanjem SMS poruke, te kreditnim i debitnim karticama renomiranih banaka.
Cijena proizvoda i/ili usluga u koju su uključeni porezi i trošak slanja vidljivi su u košarici za kupnju u procesu zaključivanja narudžbe.
Sve ove informacije o Vašoj elektronskoj narudžbi primit ćete i elektronskim putem, na elektronsku adresu koju ste naveli u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Ukoliko ne primite ovu obavijest, postoji mogućnost da ste unijeli pogrešnu adresu svoje elektronske pošte ili da istu niste niti unijeli. U tom slučaju Vas molimo da nas kontaktirate na: narudzba@telegrami-brzojavi.eu ili na broj telefona 099 6606-930 kako biste provjerili je li narudžba zaprimljena.
Načini plaćanja
I. Jednokratno plaćanje uplatom na žiro račun, karticama, Internet bankarstvom
II. Plaćanje na rate – kreditnim karticama
Jednokratno plaćanje moguće je sljedećim karticama:
• American Express
• MasterCard
• Maestro
• Visa
• Diners
Proizvode je moguće naručiti uz plaćanje na rate, minimalni iznos za obročno plaćanje je 200 kn. Plaćanje na rate moguće je karticama sljedećih banaka:
ZABA – Visa, MasterCard do 24 rate
PBZ – Amex, Visa, Maestro do 12 rata
ERSTE – Diners do 12 rata

Narudžba
Glavne karakteristike proizvoda, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave vrijede u trenutku zaključenja narudžbe. U sve cijene uračunati su porezi tj. važeće takse koje su propisane zakonskim aktima. U slučaju promjene važnih okolnosti za izvršenje narudžbe, obavijestit će Vas prodajni agent iz kontakt centra.
Postupak kupnje
1. korak: na internetskoj stranici košarice za kupnju su prikazani proizvodi koje ste tijekom pregleda stranice dodavali u košaricu. Ako želite ukloniti neki proizvod iz košarice, kliknite na link (poveznicu) ' Povratak u košaricu' i „ ukloni“ koja se nalazi pored proizvoda.
2. korak: potrošač zaključuje svoju narudžbu tako da u obrazac na internetskoj stranici unese sve tražene podatke (ime, prezime, adresu, telefonski broj, adresu elektronske pošte, kao i podatke o primatelju). Klikom na gumb 'Odaberi način plaćanja' privodite narudžbu kraju. Klikom na gumb 'Dovrši narudžbu' potvrđujete kupnju.
3. korak: ako je narudžba uspješno izvršena, potrošaču će se na internetskoj stranici ispisati tekst 'Hvala Vam (Vaše ime)'. Uz to se potrošač obavještava da će na adresu elektronske pošte koju je unio u obrazac primiti poruku s detaljima narudžbe.
Nakon što potrošač potvrdi predaju telegrama odabirom opcija "Naruči telegram u 30 sekundi", "Dodaj u košaricu" ili "Dovrši narudžbu“ smatra se da je suglasan s objavljenim Općim uvjetima za obavljanje telegramskih usluga i informacijama objavljenim na Internet stranicama Telegrami-brzojavi.eu.
Ako potrošač nakon zaključenja narudžbe želi promijeniti narudžbu ili je otkazati, to može učiniti slanjem e-maila na adresu: narudzba@telegrami-brzojavi.eu ili pozivom na broj: 099 6606-930.
Potvrda narudžbe
Nakon narudžbe telegrama potrošač će na adresu elektronske pošte, koju je unio u obrazac pri ispunjavanju narudžbe, primiti elektronsku poštu s informacijom da je narudžba zabilježena te detaljima narudžbe i izgledom kreiranog telegrama.
Elektronskom porukom potrošač će biti obaviješten da će ispostava računa ići na navedenu elektronsku adresu. Ukoliko potrošač neće biti dostupan putem elektronske pošte, račun će biti poslan na broj telefona ili kućnu adresu.
Pri potvrdi narudžbe savjetnik iz pozivnog centra će na zahtjev obavijestiti kupca o očekivanom roku dostave naručenih proizvoda. Ako potrošač nakon potvrde narudžbe želi otkazati narudžbu, može to učiniti sve dok proizvodi ne budu poslani pozivom na broj: 099 6606-930 ili putem elektronske pošte: narudzba@telegrami-brzojavi.eu .

Otprema naručenih proizvoda
Otprema proizvoda bit će izvršena u skladu s Općim uvjetima. U slučaju promjene roka isporuke ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, potrošač će o tome odmah biti obaviješten telefonom ili elektronskom poštom.
Za sve ostale narudžbe, potrošača se ne obavještava o prispijeću telegrama.

Cijene
Svi troškovi obračunavaju se prema važećem cjeniku u trenutku narudžbe pošiljke.
Za svaki pojedini proizvod, cijene su vidljive ovdje.
Telegrami-brzojavi.eu ovlašteni su mijenjati cjenik usluge korištenja bez prethodne najave, te su obavezni objaviti ga i učiniti dostupnim na uobičajen i prikladan način. Izmjene Cjenika, promjene paketa ili akcijski popusti ne primjenjuju se na već plaćene objave.

Reklamacije i informacije
Ako želite reklamirati, zamijeniti ili vratiti proizvod, uz njega obavezno morate imati račun.
U slučaju da imate reklamacije na proizvode ili uslugu, potrebno je podnijeti pisani prigovor najkasnije u roku od 15 dana na adresu reklamacije@telegrami-brzojavi.eu ili preporučeno putem pošte.
Obrazac za prigovor možete preuzeti u priloženom dokumentu na kraju teksta.
Na zaprimljene prigovore, Telegrami-brzojavi.eu donijet će odluku u roku od 15 dana.
Odustajanje od narudžbe
U slučaju odustajanja od narudžbe napravljene na internetskim stranicama Telegrami-brzojavi.eu kontaktirajte nas:
• na broj telefona: 099 6606-930
• na e-mail adresu: info@telegrami-brzojavi.eu
Ukoliko ste odustali od narudžbe u trenutku u kojem je paket s naručenim telegramom već poslan, niste ga dužni preuzeti.

Nemogućnost isporuke od strane trgovca
U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane trgovca zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, ili ga nije moguće dostaviti, trgovac će obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.

Nemogućnost isporuke od strane trgovca u slučajevima akcije i velike potražnje proizvoda
U slučaju velikih akcija i posebnih ponuda kada je velika potražnja proizvoda, trgovac će zbog nemogućnosti isporuke proizvoda zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, ili ga nije moguće dostaviti u zadanom terminu, obavijestiti potrošača o otkazivanju narudžbe.
To su slučajevi u kojima je potrošač izvršio /predao narudžbu, ali nije izvršio uplatu i nije napravljena potvrda kupovine/sklapanje ugovora od strane trgovca, kao i u slučaju kada je potrošač odabrao plaćanje karticom (naplata neće biti realizirana s naše strane).